Termos e Condições de Uso

Última atualização: Setembro de 2026

Introdução

Estes termos se aplicam quando você usa o BerdSend para recargas de airtime, Bundles/planos móveis, recargas automáticas/Assinaturas, conta de cliente, saldo promo/bônus ou programa de indicação. O BerdSend não oferece atualmente transferência de dinheiro entre pessoas, remessas, retirada em dinheiro ou serviços bancários. Ao usar o serviço, você concorda com estes termos.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar o BerdSend, você concorda com estes termos e com nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

2. Serviço de Recarga Móvel

O BerdSend oferece serviços de recarga móvel internacional. O cliente seleciona o país de destino, a operadora e o número do beneficiário e, em seguida, informa um valor de airtime ou escolhe um Bundle/plano disponível. Para Bundles/planos de valor fixo, as denominações e os detalhes do plano se baseiam nas informações fornecidas pelo provedor de recarga e podem variar conforme a operadora e o país.

3. Precisão das Informações da Transação

Você é responsável por verificar o país de destino, operadora, número do beneficiário e valor antes do pagamento. Depois que a operadora confirma a entrega com sucesso, pode não ser possível cancelar, reembolsar ou mover o crédito para outro número.

4. Valor do Beneficiário e Conversão

O valor “O destinatário recebe” é uma estimativa baseada nas informações da operadora e nas taxas disponíveis no momento da transação. O valor final pode variar por causa da operadora, moeda local, taxa de conversão ou condições do provedor.

5. Pagamentos

Os pagamentos são processados por provedores compatíveis. Para transações aplicáveis em USD, o BerdSend usa Square; para transações aplicáveis em BRL, usa Mercado Pago. O método e a moeda disponíveis dependem de onde o cliente está pagando e da configuração da transação, não apenas do país do beneficiário.

6. Contas de Cliente

Quando a opção de convidado estiver disponível, uma recarga poderá ser feita sem conta. Uma conta BerdSend pode permitir acesso ao histórico e status das transações, saldo promo/bônus, código de indicação e gerenciamento de Assinaturas. Em dispositivos compatíveis, o BerdSend pode oferecer login biométrico, como impressão digital ou Face Unlock. Você é responsável por proteger sua senha, dispositivo e outras informações de acesso.

7. Programa de Indicação e Bônus

O programa de indicação/bônus do BerdSend está disponível no aplicativo quando compatível. Os códigos de indicação/promo são usados no cadastro. Quando um novo cliente se cadastra com um código válido e verifica o e-mail com sucesso, quem fez a indicação pode receber o bônus aplicável. O novo cliente indicado não recebe automaticamente o mesmo bônus. O código de indicação não concede desconto automático nas recargas. O BerdSend pode rejeitar, atrasar, corrigir ou cancelar um bônus em casos de erro, duplicidade, fraude, abuso ou uso indevido do sistema.

8. Saldo Promocional

Se você tiver saldo promocional elegível, poderá usá-lo para pagar uma transação elegível quando o saldo for suficiente para cobrir o valor total do pagamento. Na versão atual, o BerdSend não combina saldo promocional parcial com pagamento por cartão na mesma transação. O saldo pode ser reservado durante o processamento e devolvido à conta se a transação não for concluída ou a recarga falhar, conforme o status da transação. O saldo promocional é mantido na carteira USD ou BRL aplicável à conta e não representa dinheiro sacável, salvo indicação expressa do BerdSend.

9. Transações Pendentes ou com Falha

Se uma transação permanecer Pendente ou houver problema após o pagamento, não faça outro pagamento imediatamente. Contate o suporte com a referência. Se o pagamento foi validado mas a recarga não foi entregue, o BerdSend verificará os status para determinar a ação adequada.

10. Reembolsos

Recargas entregues com sucesso geralmente não são reembolsáveis. Se o pagamento foi concluído mas a recarga não foi entregue, qualquer reembolso depende da verificação e das regras do provedor de pagamento. Depois de aprovado, o banco pode levar vários dias úteis para exibir os fundos.

11. Provedores Terceiros

O BerdSend usa serviços de terceiros para processar pagamentos e recargas, incluindo Square, Mercado Pago e Reloadly. Disponibilidade, atrasos, limites, taxas e alguns resultados dependem desses serviços. O BerdSend não controla todas as falhas ou atrasos causados diretamente por terceiros.

12. Uso Proibido

Você não pode usar o BerdSend para fraude, acesso não autorizado, exploração de bônus, transações falsas, uso repetido indevido de saldo ou códigos de indicação, nem para qualquer atividade ilegal. O BerdSend pode limitar ou suspender o acesso diante de sinais de abuso ou risco de segurança.

13. Disponibilidade do Serviço

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Podem ocorrer manutenção, falhas de operadora, atrasos de rede ou problemas de provedores de pagamento.

14. Limitação de Responsabilidade

Na medida permitida por lei, o BerdSend não é responsável por perdas causadas por dados incorretos informados pelo cliente, atrasos da operadora, falhas de rede, bloqueios bancários, decisões de provedores de pagamento ou outros eventos fora de seu controle direto. Isso não elimina direitos previstos pela legislação aplicável.

15. Alterações destes Termos

O BerdSend pode atualizar estes termos quando serviços, recursos, tecnologia ou obrigações legais mudarem. A data no topo da página mostra a atualização mais recente.

16. Lei Aplicável e Contato

Estes termos estão sujeitos às leis aplicáveis conforme a jurisdição relacionada à transação ou ao serviço. Para dúvidas, reclamações ou assistência, use a página de Contato do BerdSend.

17. Assinatura / Recargas Automáticas

Ao criar uma Assinatura, você autoriza a BerdSend e o provedor de pagamento aplicável a processar pagamentos recorrentes para o beneficiário, valor e frequência escolhidos. As frequências disponíveis podem incluir a cada 7 dias, a cada 15 dias ou a cada 30 dias. A primeira recarga pode começar a ser processada no mesmo dia em que a Assinatura é ativada, e as recargas seguintes seguem o cronograma registrado. A BerdSend não armazena o número completo do cartão nem o CVV para pagamentos de Assinatura; as cobranças recorrentes usam um método de pagamento salvo ou token do provedor. A recarga só é enviada após a validação do pagamento correspondente. Se o pagamento falhar, a recarga não deve ser enviada. Você pode pausar, retomar ou cancelar uma Assinatura na sua conta. Quando uma Assinatura pausada é retomada, a próxima data de recarga pode ser recalculada a partir da data da retomada conforme a frequência selecionada. O cancelamento interrompe futuras recargas automáticas; porém, um pagamento ou recarga que já estava em processamento antes do cancelamento ainda pode ser concluído. Recargas já entregues com sucesso permanecem sujeitas às regras de reembolso destes Termos.