Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Septiembre de 2026
Introducción
Estos términos se aplican cuando usas BerdSend para recargas de airtime, Bundles/planes móviles, recargas automáticas/Suscripciones, cuentas de cliente, saldo promocional/bono o el programa de referidos. BerdSend no ofrece actualmente transferencias de dinero entre personas, remesas, retiro de efectivo ni servicios bancarios. Al usar el servicio, aceptas estos términos.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o usar BerdSend, aceptas estos términos junto con nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. Servicio de Recarga Móvil
BerdSend ofrece servicios de recarga móvil internacional. El cliente selecciona el país de destino, el operador móvil y el número del beneficiario, y luego ingresa un monto de airtime o elige un Bundle/plan disponible. Para Bundles/planes de valor fijo, las denominaciones y los detalles del plan se basan en la información proporcionada por el proveedor de recargas y pueden variar según el operador y el país.
3. Exactitud de la Información de la Transacción
Eres responsable de verificar el país de destino, operador, número del beneficiario y monto antes del pago. Una vez que el operador confirma la recarga como entregada con éxito, puede no ser posible cancelarla, reembolsarla o mover el crédito.
4. Monto del Beneficiario y Conversión
El monto “El destinatario recibe” es una estimación basada en la información del operador y las tasas disponibles al momento de la transacción. El monto final puede variar por el operador, la moneda local, la tasa de conversión o las condiciones del proveedor.
5. Pagos
Los pagos son procesados por proveedores compatibles. Para transacciones aplicables en USD, BerdSend usa Square; para transacciones aplicables en BRL, usa Mercado Pago. El método y la moneda disponibles dependen del lugar desde donde paga el cliente y de la configuración de la transacción, no solo del país del beneficiario.
6. Cuentas de Cliente
Cuando la opción de invitado esté disponible, se puede realizar una recarga sin una cuenta. Una cuenta BerdSend puede dar acceso al historial y estado de transacciones, saldo promocional/bono, código de referido y administración de Suscripciones. En dispositivos compatibles, BerdSend puede admitir inicio de sesión biométrico, como huella digital o Face Unlock. Eres responsable de proteger tu contraseña, dispositivo y demás información de acceso.
7. Programa de Referidos y Bonos
El programa de referidos/bonos de BerdSend está disponible en la aplicación cuando sea compatible. Los códigos de referido/promo se utilizan al registrarse. Cuando un nuevo cliente se registra con un código válido y verifica correctamente su correo electrónico, quien lo refirió puede recibir el bono aplicable. El nuevo cliente referido no recibe automáticamente el mismo bono. El código de referido no aplica automáticamente un descuento a las recargas. BerdSend puede rechazar, retrasar, corregir o cancelar un bono por error, duplicidad, fraude, abuso o uso indebido del sistema.
8. Saldo Promocional
Si tienes saldo promocional elegible, puedes usarlo para pagar una transacción elegible cuando el saldo sea suficiente para cubrir el monto total del pago. En la versión actual, BerdSend no combina saldo promocional parcial con un pago con tarjeta en la misma transacción. El saldo puede reservarse mientras se procesa la operación y devolverse a tu cuenta si la transacción no se completa o la recarga falla, según el estado de la transacción. El saldo promocional se mantiene en la cartera USD o BRL aplicable a la cuenta y no es dinero retirable salvo que BerdSend lo indique expresamente.
9. Transacciones Pendientes o Fallidas
Si una transacción permanece Pendiente o notas un problema después del pago, no hagas un segundo pago de inmediato. Contacta soporte con la referencia. Si el pago fue validado pero la recarga no fue entregada, BerdSend verificará los estados para determinar la acción apropiada.
10. Reembolsos
Las recargas entregadas con éxito generalmente no son reembolsables. Si el pago se completó pero la recarga no fue entregada, cualquier reembolso depende de la verificación y las reglas del proveedor de pago. Después de ser aprobado, el banco puede tardar varios días hábiles en reflejar los fondos.
11. Proveedores de Terceros
BerdSend utiliza servicios de terceros para procesar pagos y recargas, incluidos Square, Mercado Pago y Reloadly. La disponibilidad, demoras, límites, tasas y ciertos resultados pueden depender de esos servicios. BerdSend no controla todas las interrupciones o retrasos causados directamente por terceros.
12. Uso Prohibido
No puedes usar BerdSend para fraude, acceso no autorizado, explotación de bonos, transacciones falsas, uso repetido indebido de saldo o códigos de referidos, ni para actividades ilegales. BerdSend puede limitar o suspender el acceso ante señales de abuso o riesgo de seguridad.
13. Disponibilidad del Servicio
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido. Puede haber mantenimiento, fallas de operadores, demoras de red o problemas de proveedores de pago.
14. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, BerdSend no es responsable de pérdidas causadas por información incorrecta ingresada por el cliente, demoras del operador, fallas de red, bloqueos bancarios, decisiones del proveedor de pago u otros eventos fuera de su control directo. Esto no elimina los derechos que correspondan conforme a la ley aplicable.
15. Cambios a estos Términos
BerdSend puede actualizar estos términos cuando cambien los servicios, funciones, tecnología u obligaciones legales. La fecha en la parte superior muestra la actualización más reciente.
16. Ley Aplicable y Contacto
Estos términos están sujetos a las leyes aplicables según la jurisdicción relacionada con la transacción o el servicio. Para preguntas, reclamos o asistencia, usa la página de Contacto de BerdSend.
17. Suscripción / Recargas Automáticas
Al crear una Suscripción, autorizas a BerdSend y al proveedor de pago aplicable a procesar pagos recurrentes para el beneficiario, el monto y la frecuencia que seleccionaste. Las frecuencias disponibles pueden incluir cada 7 días, cada 15 días o cada 30 días. La primera recarga puede comenzar a procesarse el mismo día en que se activa la Suscripción, y las recargas posteriores siguen el calendario guardado. BerdSend no almacena el número completo de tu tarjeta ni el CVV para pagos de Suscripción; los cargos recurrentes usan un método de pago guardado o un token del proveedor. La recarga solo se envía después de validar el pago correspondiente. Si el pago falla, la recarga no debe enviarse. Puedes pausar, reanudar o cancelar una Suscripción desde tu cuenta. Cuando se reanuda una Suscripción pausada, la próxima fecha de recarga puede recalcularse desde la fecha de reanudación según la frecuencia seleccionada. La cancelación detiene futuras recargas automáticas; sin embargo, un pago o recarga que ya hubiera comenzado a procesarse antes de la cancelación aún puede completarse. Las recargas entregadas con éxito siguen sujetas a las reglas de reembolso de estos Términos.