Política de Privacidade
Última atualização: Setembro de 2026
Introdução
O BerdSend respeita a privacidade de seus clientes. Esta política explica os tipos de informações que podemos processar quando você usa o serviço, por que as usamos e como as protegemos.
Escopo desta Política
Nesta fase, a BerdSend oferece recarga móvel internacional e recarga programada/Subscription. A BerdSend não oferece atualmente transferência de dinheiro entre pessoas, remessas, retirada em dinheiro ou serviços bancários. Esta política se aplica apenas aos serviços BerdSend atualmente disponíveis.
Bases para o Tratamento
Tratamos informações quando necessário para prestar o serviço solicitado, administrar sua conta, processar pagamentos e recargas, prevenir fraudes, proteger o serviço, cumprir obrigações legais ou com seu consentimento quando exigido pela legislação aplicável.
1. Informações que podemos coletar
Dependendo de como você usa o BerdSend, podemos processar informações fornecidas ao criar ou usar uma conta, como seu e-mail e outros dados de perfil solicitados; número do beneficiário, país, operadora, valor da recarga, detalhes e referências da transação; informações de código promocional, indicação e saldo promocional; além de informações técnicas como endereço IP, navegador, dispositivo, idioma e dados de sessão necessários à segurança e ao funcionamento do serviço.
2. Dados de pagamento
Os pagamentos são processados por provedores como Square ou Mercado Pago, conforme o país e a moeda aplicáveis. O BerdSend não precisa armazenar o número completo do cartão, CVV ou outros dados sensíveis do cartão em seu servidor. Os provedores de pagamento podem processar as informações necessárias para autorizar, verificar ou reembolsar um pagamento de acordo com suas próprias políticas.
3. Dados de recarga e provedores
Para entregar uma recarga móvel, o BerdSend pode enviar as informações necessárias a um provedor de recarga como a Reloadly, por exemplo o número do beneficiário, operadora, país de destino, valor da recarga e referência da transação. Limitamos esse compartilhamento ao necessário para processar e verificar o serviço.
4. Como usamos as informações
Podemos usar os dados para criar e administrar contas, processar recargas e pagamentos, exibir histórico de transações, administrar saldo promo e indicações, prevenir fraudes ou abusos, verificar transações, prestar suporte, melhorar o serviço e cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.
5. Programa de bônus e indicação
Quando um novo cliente se cadastra no aplicativo BerdSend com um código de indicação/promo válido e verifica o e-mail com sucesso, o sistema pode registrar a relação de indicação para que quem indicou receba o bônus aplicável. O novo cliente indicado não recebe automaticamente o mesmo bônus. Registros de bônus, ledger e indicação podem ser mantidos para evitar créditos duplicados, resolver disputas e auditar transações.
6. Saldo promocional
Se você usar saldo promocional em uma transação elegível, o sistema poderá reservar o saldo necessário para cobrir o pagamento total enquanto a operação estiver em processamento. Na versão atual, o BerdSend não combina saldo promocional parcial com pagamento por cartão na mesma transação. O saldo promocional pode ser mantido na carteira USD ou BRL aplicável à conta. Mantemos registros de reserva, uso, devolução e correção para proteger a precisão da conta e evitar uso duplicado.
7. Cookies, sessões e armazenamento local
O BerdSend pode usar cookies, sessões PHP e armazenamento local do navegador para manter sua sessão, lembrar o idioma, preservar temporariamente informações do formulário ou melhorar sua experiência. A exclusão desses dados pode afetar algumas funções.
8. Compartilhamento de informações
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados limitados com provedores necessários ao funcionamento do serviço, incluindo processadores de pagamento, provedores de recarga, hospedagem ou serviços técnicos, ou quando exigido por lei. Cada provedor pode ter suas próprias práticas de privacidade.
9. Segurança
Usamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis, incluindo controles de acesso, sessões, verificação de transações e conexões criptografadas quando aplicável. Nenhum sistema online pode garantir segurança absoluta.
10. Retenção de dados
Mantemos informações apenas pelo período razoavelmente necessário para prestar o serviço, manter registros de transações, resolver disputas, prevenir fraudes, cumprir obrigações contábeis ou legais e proteger o BerdSend e seus clientes.
11. Seus direitos e escolhas
Dependendo de onde você mora e da legislação aplicável, você pode ter o direito de solicitar acesso, correção ou exclusão de certos dados pessoais, ou perguntar como seus dados são utilizados. Alguns registros de transação ou segurança podem precisar ser mantidos.
12. Contato sobre privacidade
Se tiver dúvidas sobre privacidade, segurança de dados ou uma transação, use a página de Contato do BerdSend. Nunca envie senha, PIN, CVV ou número completo do cartão em uma mensagem de suporte.
13. Dados de Assinatura e Pagamentos Recorrentes
Ao criar ou gerenciar uma Assinatura, a BerdSend pode processar e manter as informações necessárias para recargas automáticas, incluindo beneficiário, número de telefone, país e operadora, valor, moeda do pagamento, frequência, status da Assinatura, próxima data de recarga, histórico de execuções e identificadores técnicos do provedor de pagamento. Para pagamentos recorrentes, podemos manter um identificador do método de pagamento, customer ID, card ID ou token do provedor fornecido pela Square, Mercado Pago ou outro provedor compatível, além de metadados limitados do cartão, como bandeira ou últimos dígitos, quando fornecidos pelo provedor. A BerdSend não precisa armazenar o número completo do cartão nem o CVV. Essas informações são usadas para processar pagamentos programados, verificar o status do pagamento, enviar a recarga somente após a validação do pagamento, evitar cobranças ou recargas duplicadas, gerenciar ações de Pausar, Retomar e Cancelar, resolver erros ou disputas e manter registros de segurança e transações. Se você cancelar uma Assinatura, ainda podemos manter registros da Assinatura e das transações concluídas ou tentadas pelo tempo necessário para segurança, contabilidade, prevenção de fraude e obrigações legais.
Crianças e Menores
A BerdSend não é destinada a crianças abaixo da idade legal para utilizar serviços de pagamento ou financeiros em sua jurisdição. Não buscamos conscientemente coletar dados pessoais de crianças. Se soubermos que dados de uma criança foram enviados sem autorização adequada, poderemos tomar medidas razoáveis para excluir ou limitar o uso dessas informações.
Transferências Internacionais de Dados
Como a BerdSend utiliza provedores de tecnologia, hospedagem, pagamento e recarga que podem operar em vários países, algumas informações podem ser processadas ou armazenadas fora do país onde você reside. Quando aplicável, utilizamos medidas razoáveis para limitar os dados compartilhados e trabalhar com provedores que mantenham salvaguardas adequadas de segurança e privacidade.
Como Exercer Seus Direitos
Para solicitar acesso, correção, exclusão ou informações sobre seus dados pessoais, use a página de Contato da BerdSend e identifique claramente a solicitação. Podemos precisar verificar sua identidade antes de atender ao pedido para proteger sua conta e suas informações.
Alterações Relevantes e Consentimento
Se adicionarmos um novo serviço que altere de forma relevante o tratamento de dados pessoais, como um futuro serviço de transferência de dinheiro, poderemos atualizar esta política antes ou no lançamento desse serviço e fornecer aviso ou solicitar consentimento quando exigido pela legislação aplicável.
14. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política quando nossos serviços, tecnologias ou requisitos legais mudarem. A data no topo da página mostra a atualização mais recente.