Política de Privacidad
Última actualización: Septiembre de 2026
Introducción
BerdSend respeta la privacidad de sus clientes. Esta política explica los tipos de información que podemos procesar cuando utilizas el servicio, por qué la usamos y cómo la protegemos.
Alcance de esta Política
En esta etapa, BerdSend ofrece recargas móviles internacionales y recargas programadas/Subscription. BerdSend no ofrece actualmente transferencias de dinero entre personas, remesas, retiro de efectivo ni servicios bancarios. Esta política se aplica únicamente a los servicios BerdSend actualmente disponibles.
Bases para el Tratamiento
Tratamos información cuando es necesario para prestar el servicio solicitado, administrar tu cuenta, procesar pagos y recargas, prevenir fraude, proteger el servicio, cumplir obligaciones legales o con tu consentimiento cuando la ley aplicable lo requiera.
1. Información que podemos recopilar
Dependiendo de cómo uses BerdSend, podemos procesar información que proporcionas al crear o usar una cuenta, como tu correo electrónico y otros datos de perfil solicitados; número del beneficiario, país, operador, monto de recarga, detalles y referencias de transacción; información de código promocional, referidos y saldo promocional; además de información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo, idioma y datos de sesión necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.
2. Datos de pago
Los pagos son procesados por proveedores como Square o Mercado Pago según el país y la moneda aplicables. BerdSend no necesita almacenar el número completo de tu tarjeta, CVV u otros datos sensibles de la tarjeta en su servidor. Los proveedores de pago pueden procesar la información necesaria para autorizar, verificar o reembolsar un pago conforme a sus propias políticas.
3. Datos de recarga y proveedores
Para entregar una recarga móvil, BerdSend puede enviar la información necesaria a un proveedor de recargas como Reloadly, por ejemplo el número del beneficiario, operador, país de destino, monto de recarga y referencia de transacción. Limitamos este intercambio a lo necesario para procesar y verificar el servicio.
4. Cómo usamos la información
Podemos usar los datos para crear y administrar cuentas, procesar recargas y pagos, mostrar historial de transacciones, administrar saldo promocional y referidos, prevenir fraude o abuso, verificar transacciones, brindar soporte, mejorar el servicio y cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables.
5. Programa de bonos y referidos
Cuando un nuevo cliente se registra en la aplicación BerdSend con un código de referido/promo válido y verifica correctamente su correo electrónico, el sistema puede registrar la relación de referido para que quien lo refirió reciba el bono aplicable. El nuevo cliente referido no recibe automáticamente el mismo bono. Los registros de bonos, ledger y referidos pueden conservarse para evitar créditos duplicados, resolver disputas y auditar transacciones.
6. Saldo promocional
Si utilizas saldo promocional en una transacción elegible, el sistema puede reservar el saldo necesario para cubrir el pago completo mientras se procesa la operación. En la versión actual, BerdSend no combina saldo promocional parcial con un pago con tarjeta en la misma transacción. El saldo promocional puede mantenerse en la cartera USD o BRL aplicable a la cuenta. Conservamos registros de reserva, uso, devolución y corrección para proteger la precisión de la cuenta y evitar usos duplicados.
7. Cookies, sesiones y almacenamiento local
BerdSend puede usar cookies, sesiones PHP y almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión, recordar tu idioma, conservar temporalmente información del formulario o mejorar tu experiencia. Eliminar estos datos puede afectar algunas funciones.
8. Compartir información
No vendemos tu información personal. Podemos compartir datos limitados con proveedores necesarios para operar el servicio, incluidos procesadores de pago, proveedores de recarga, hosting o servicios técnicos, o cuando la ley lo exija. Cada proveedor puede tener sus propias prácticas de privacidad.
9. Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluidos controles de acceso, sesiones, verificación de transacciones y conexiones cifradas cuando corresponda. Ningún sistema en línea puede garantizar seguridad absoluta.
10. Conservación de datos
Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, mantener registros de transacciones, resolver disputas, prevenir fraude, cumplir obligaciones contables o legales y proteger a BerdSend y a sus clientes.
11. Tus derechos y opciones
Dependiendo de dónde vivas y de la ley aplicable, puedes tener derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de cierta información personal, o a preguntar cómo se utiliza. Algunos registros de transacciones o seguridad pueden necesitar conservarse.
12. Contacto sobre privacidad
Si tienes preguntas sobre privacidad, seguridad de datos o una transacción, utiliza la página de Contacto de BerdSend. Nunca envíes tu contraseña, PIN, CVV o número completo de tarjeta en un mensaje de soporte.
13. Datos de Suscripción y Pagos Recurrentes
Cuando creas o administras una Suscripción, BerdSend puede procesar y conservar la información necesaria para las recargas automáticas, incluido el beneficiario, número de teléfono, país y operador, monto, moneda de pago, frecuencia, estado de la Suscripción, próxima fecha de recarga, historial de ejecuciones e identificadores técnicos del proveedor de pago. Para pagos recurrentes, podemos conservar un identificador del método de pago, customer ID, card ID o token del proveedor proporcionado por Square, Mercado Pago u otro proveedor compatible, junto con metadatos limitados de la tarjeta, como marca o últimos dígitos, cuando el proveedor los suministre. BerdSend no necesita almacenar el número completo de tu tarjeta ni el CVV. Esta información se utiliza para procesar pagos programados, verificar el estado del pago, enviar una recarga solo después de validar el pago, evitar cargos o recargas duplicadas, gestionar acciones de Pausar, Reanudar y Cancelar, resolver errores o disputas y mantener registros de seguridad y transacciones. Si cancelas una Suscripción, aún podemos conservar registros de la Suscripción y de las transacciones realizadas o intentadas durante el tiempo necesario para seguridad, contabilidad, prevención del fraude y obligaciones legales.
Niños y Menores
BerdSend no está dirigido a menores que no tengan la edad legal para utilizar servicios de pago o financieros en su jurisdicción. No buscamos recopilar conscientemente información personal de niños. Si sabemos que los datos de un menor fueron enviados sin la autorización adecuada, podremos tomar medidas razonables para eliminarlos o limitar su uso.
Transferencias Internacionales de Datos
Debido a que BerdSend utiliza proveedores de tecnología, hosting, pago y recarga que pueden operar en varios países, cierta información puede ser procesada o almacenada fuera del país donde resides. Cuando corresponda, utilizamos medidas razonables para limitar los datos compartidos y trabajar con proveedores que mantengan salvaguardas adecuadas de seguridad y privacidad.
Cómo Ejercer Tus Derechos
Para solicitar acceso, corrección, eliminación o información sobre tus datos personales, utiliza la página de Contacto de BerdSend e identifica claramente la solicitud. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de responder para proteger tu cuenta y tu información.
Cambios Importantes y Consentimiento
Si agregamos un nuevo servicio que cambie de forma importante el tratamiento de datos personales, como un futuro servicio de transferencia de dinero, podremos actualizar esta política antes o al lanzar ese servicio y proporcionar un aviso o solicitar consentimiento cuando la ley aplicable lo requiera.
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, tecnología o requisitos legales. La fecha en la parte superior de la página indica la actualización más reciente.