Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Septembre 2026
Introduction
BerdSend respecte la vie privée de ses clients. Cette politique explique les types d’informations que nous pouvons traiter lorsque vous utilisez le service, pourquoi nous les utilisons et comment nous les protégeons.
Champ d’application
À ce stade, BerdSend fournit des services de recharge mobile internationale et de recharge programmée/Subscription. BerdSend ne propose actuellement ni transfert d’argent de personne à personne, ni service de remittance, ni retrait d’espèces, ni service bancaire. Cette politique s’applique uniquement aux services BerdSend actuellement disponibles.
Bases du traitement
Nous traitons les données lorsque cela est nécessaire pour fournir le service demandé, gérer votre compte, traiter les paiements et recharges, prévenir la fraude, protéger le service, respecter nos obligations légales ou avec votre consentement lorsque la loi applicable l’exige.
1. Informations que nous pouvons collecter
Selon votre utilisation de BerdSend, nous pouvons traiter les informations fournies lors de la création ou de l’utilisation d’un compte, comme votre adresse e-mail et les autres informations de profil demandées ; le numéro du bénéficiaire, le pays, l’opérateur, le montant de recharge, les détails et références de transaction ; les données de code promo, parrainage et solde promotionnel ; ainsi que des informations techniques telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil, la langue et les données de session nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du service.
2. Données de paiement
Les paiements sont traités par des prestataires tels que Square ou Mercado Pago selon le pays et la devise applicables. BerdSend n’a pas besoin de stocker le numéro complet de votre carte, le CVV ou d’autres données sensibles de carte sur son serveur. Les prestataires de paiement peuvent traiter les informations nécessaires pour autoriser, vérifier ou rembourser un paiement selon leurs propres politiques.
3. Données de recharge et prestataires
Pour livrer une recharge mobile, BerdSend peut transmettre les informations nécessaires à un fournisseur de recharge tel que Reloadly, par exemple le numéro du bénéficiaire, l’opérateur, le pays de destination, le montant de recharge et une référence de transaction. Ce partage est limité aux données nécessaires au traitement et à la vérification du service.
4. Utilisation des informations
Nous pouvons utiliser les données pour créer et gérer les comptes, traiter les recharges et paiements, afficher l’historique, gérer le solde promo et les parrainages, prévenir la fraude et les abus, vérifier les transactions, fournir l’assistance, améliorer le service et respecter les obligations légales ou réglementaires applicables.
5. Programme de bonus et de parrainage
Lorsqu’un nouveau client s’inscrit dans l’application BerdSend avec un code de parrainage/promo valide et vérifie son e-mail avec succès, le système peut enregistrer la relation de parrainage afin que le parrain reçoive le bonus applicable. Le nouveau client parrainé ne reçoit pas automatiquement le même bonus. Les données de bonus, registre et parrainage peuvent être conservées afin d’éviter les crédits en double, résoudre les litiges et auditer les transactions.
6. Solde promotionnel
Si vous utilisez un solde promo pour une transaction éligible, le système peut réserver le solde nécessaire pour couvrir la totalité du paiement pendant le traitement. Dans la version actuelle, BerdSend ne combine pas un solde promo partiel avec un paiement par carte sur la même transaction. Le solde promo peut être conservé dans le portefeuille USD ou BRL applicable au compte. Nous conservons les enregistrements de réservation, utilisation, restitution ou correction afin de protéger l’exactitude du compte et d’éviter une double utilisation.
7. Cookies, sessions et stockage local
BerdSend peut utiliser des cookies, des sessions PHP et le stockage local du navigateur pour maintenir votre connexion, mémoriser votre langue, conserver temporairement certaines informations de formulaire ou améliorer votre expérience. Leur suppression peut affecter certaines fonctions.
8. Partage des informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager des données limitées avec les prestataires nécessaires au service, notamment les processeurs de paiement, fournisseurs de recharge, services d’hébergement ou techniques, ou lorsque la loi l’exige. Chaque prestataire peut appliquer ses propres pratiques de confidentialité.
9. Sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, notamment des contrôles d’accès, sessions, vérifications de transaction et connexions chiffrées lorsque cela s’applique. Aucun système en ligne ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
10. Conservation des données
Nous conservons les informations pendant la durée raisonnablement nécessaire pour fournir le service, conserver les registres de transaction, résoudre les litiges, prévenir la fraude, respecter les obligations comptables ou légales et protéger BerdSend et ses clients.
11. Vos droits et choix
Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès, la correction ou la suppression de certaines informations personnelles, ou de demander comment elles sont utilisées. Certains registres transactionnels ou de sécurité peuvent devoir être conservés.
12. Contact concernant la confidentialité
Pour toute question sur la confidentialité, la sécurité des données ou une transaction, utilisez la page Contact de BerdSend. N’envoyez jamais votre mot de passe, PIN, CVV ou numéro complet de carte dans un message de support.
13. Données d’Abonnement et de Paiement Récurrent
Lorsque vous créez ou gérez un Abonnement, BerdSend peut traiter et conserver les informations nécessaires aux recharges automatiques, notamment le bénéficiaire, le numéro de téléphone, le pays et l’opérateur, le montant, la devise de paiement, la fréquence, le statut de l’Abonnement, la prochaine date de recharge, l’historique d’exécution et les identifiants techniques du prestataire de paiement. Pour les paiements récurrents, nous pouvons conserver un identifiant de moyen de paiement, un identifiant client, un identifiant de carte ou un jeton fourni par Square, Mercado Pago ou un autre prestataire pris en charge, ainsi que des métadonnées limitées telles que la marque de la carte ou ses derniers chiffres lorsque le prestataire les fournit. BerdSend n’a pas besoin de stocker le numéro complet de votre carte ni le CVV. Ces informations servent à traiter les paiements programmés, vérifier leur statut, envoyer une recharge uniquement après validation du paiement, éviter les doubles paiements ou doubles recharges, gérer les actions Pause, Reprise et Annulation, résoudre les erreurs ou litiges et conserver les dossiers de sécurité et de transaction. Si vous annulez un Abonnement, nous pouvons conserver les dossiers relatifs à l’Abonnement et aux transactions effectuées ou tentées pendant la durée nécessaire à la sécurité, la comptabilité, la prévention de la fraude et aux obligations légales.
Enfants et mineurs
BerdSend n’est pas destiné aux enfants n’ayant pas l’âge légal requis pour utiliser des services de paiement ou financiers dans leur juridiction. Nous ne cherchons pas sciemment à collecter leurs données personnelles. Si nous apprenons que des données d’un enfant ont été soumises sans autorisation appropriée, nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour les supprimer ou en limiter l’utilisation.
Transferts internationaux de données
BerdSend utilise des prestataires de technologie, d’hébergement, de paiement et de recharge pouvant opérer dans plusieurs pays. Certaines données peuvent donc être traitées ou stockées en dehors de votre pays de résidence. Lorsque cela s’applique, nous prenons des mesures raisonnables pour limiter les données partagées et travailler avec des prestataires disposant de garanties appropriées de sécurité et de confidentialité.
Comment exercer vos droits
Pour demander l’accès, la correction, la suppression ou des informations concernant vos données personnelles, utilisez la page Contact de BerdSend et décrivez clairement votre demande. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant d’y répondre afin de protéger votre compte et vos données.
Modifications importantes et consentement
Si nous ajoutons un nouveau service modifiant de manière importante le traitement des données personnelles, par exemple un futur service de transfert d’argent, nous pourrons mettre cette politique à jour avant ou au lancement du service et fournir un avis ou demander un consentement lorsque la loi applicable l’exige.
14. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre cette politique à jour lorsque nos services, technologies ou obligations légales évoluent. La date en haut de la page indique la dernière mise à jour.